2024-09-27
近日，全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团 ( The Adecco Group ) 宣布已加强与 Salesforce 的合作，以加速和扩大人工智能（AI）和数据云（Data Cloud）技术在企业内的使用。
德科集团在战略上优先考虑开发基于创新技术的解决方案，包括通过设计一流的全球人才供应链，来转变其交付模式。在与 Salesforce 的扩大合作下，德科集团将充分利用其丰富的全球数据，使用包括生成式人工智能（GenAI）在内的最新技术来简化流程、优化交付率和交付时间，并增强客户体验。
德科集团CDIO（ Chief Digital and IT Officer ）Caroline Basyn 表示：“我们与 Salesforce 的密切合作将有助于增强德科集团的竞争优势，并加快步伐继续超越我们在全球人力资源行业的同行。通过在整个公司范围内整合AI和云服务，我们将以更智能的方式帮助我们的客户和候选人，同时将奠定下一块基石，继续塑造工作世界。”
■ 德科集团已在全球主要市场使用销售云（Sales Cloud）和 营销云（Marketing Cloud）。此次扩大的合作将涉及增加：
• 数据云（Data Cloud），让德科集团能够实时连接其众多 Salesforce 实例，为其 27,000 名用户提供统一的全方位客户账户视图。它将提供对关键信息（包括财务指标和工作完成状态）的无缝访问，并提供更深入的见解，为整个公司的团队提供支持，并确保它能够以协调的方式为全球客户提供服务。
• Einstein 1 Sales（Salesforce爱因斯坦产品），这将使德科集团获取可行的见解和建议来增强决策制定，通过个性化推荐为销售代表提供支持，并自动生成内容，并取得更多时间与客户接触。
• Mulesoft（Salesforce收购的一家美国软件集成服务公司），它将实现数字应用程序和产品之间的无缝集成，并推动工作与流程的自动化。
此外，德科集团在中小国家的员工将首次获得全套数字和 AI 功能，并接入全球交付模式。
与Salesforce的合作是德科集团在过去一年里成立的第二个项目，是通过创新转变人才解决方案的重要一步。2023年，德科集团与微软建立了合作关系，专注于在GenAI重塑劳动力市场之际，帮助员工做好准备。
此后，两家公司合作开发了职业合作平台（Career Co-pilot），目前正在美国进行测试，将德科集团在人才发展和就业方面的全球领先地位与微软在 GenAI 方面的深厚专业知识和创新相结合。集团将继续加强与微软和 Salesforce 的合作，支持整个集团有意义地加速信息技术、数据和人工智能的实施与应用。